2022年12月14日(水)　14時〜15時(13:50開場)
※アーカイブ配信も予定しております。上記でご都合が合わない方もぜひお申し込みください。

こんな方におすすめ

・Googleビジネスプロフィールについて基礎から学びたい店舗運営者、ご担当者の方
・店舗を運営し、SNSに次ぐ新たな集客チャネルとしてGoogleビジネスプロフィールの活用を検討している方
・店舗のサービスレベル向上を実現し、売上効果拡大を目指したい営業企画・経営企画・店舗運営部の方
・店舗と本部の連携を高め、顧客満足度、従業員満足度の向上を実現したいマネジメント職の方

100名
※カンリー、ClipLineの同業種に当たる企業様のご参加はお断りさせていただく場合がございます。

株式会社カンリー
ClipLine株式会社

お申し込みに際しご登録いただいた皆様の個人情報は、以下の目的に使用いたします。

1.当セミナーに関するご連絡
2.今後、弊社が主催する各種イベントや営業・サービスに関するご案内

また、ご記入いただいた個人情報は本イベント共催企業と共同利用いたします。

※各社のプライバシーポリシー
株式会社カンリー    https://jp.can-ly.com/privacy-policy/
ClipLine株式会社    https://corp.clipline.com/privacy2017/

Googleマップに集まるクチコミの重要性と活用事例 

by株式会社カンリー

近年、SNSやマップの普及によってユーザーが簡単にお店のクチコミを投稿できるようになり、レビュー社会化が加速しています。

中でも、Googleマップはクチコミが集まりやすい媒体として注目を集めており、Googleマップのクチコミを参考にしながら来店するお店を決めるユーザーが急増しています。

そんなGoogleマップのクチコミを適切に活用して新規集客を最大化するためには、ユーザーがどのようにクチコミを活用するかを理解し、管理体制を構築することが重要です。

本ウェビナーでは、前職の株式会社電通にて顧客起点での集客戦略設計に携わってきた経験を持つ神田が、Googleマップのクチコミが重要になっている背景と活用におけるポイントを、支援させていただいている企業様の具体事例と共に成功要因を徹底解明します。

14:25~14:50

店舗現場の課題を解決し、
顧客と従業員の満足度を高めるためPDCAサイクルの作り方
〜顧客の声を「入口」にした現場・組織マネジメント改革〜

by ClipLine株式会社

人手不足の問題や、コロナウイルスなどの影響による消費者ニーズの変化、 サービスレベルの維持向上など、今店舗の現場には数多くの課題が生まれています。

特に多店舗・多ブランド展開・チェーン店を運営している企業に関しては、サービス品質や顧客満足度のバラつきがブランドイメージに直結する恐れもあり、個々の店舗だけでなく組織として適切なマネジメントを実現することが必要となっています。

サービス業を中心に15,000店舗が利用するマネジメントツール「ClipLine」を提供しているClipLine株式会社では、そうした課題を解決するために、「顧客の声」をスピーディーに集め、業務改善につなげる仕組みを作る「ClipLine サーベイ」を新たに提供開始しました。

顧客の声を起点とした業務・組織改善の事例をご紹介し、「サービスプロフィットチェーン」の構築のポイントを解説します。

14:50~15:00